🚚 Política de Envíos

En 3DPenStore trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. Esta política explica los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con el envío de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

⏱️ Plazos de Entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables después de la confirmación del pago.

• El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables a partir del momento en que el pedido es enviado.

• Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas (clima, festivos, aduanas, volumen de mensajería).

📦 Métodos de Envío

• Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar un servicio seguro.

• Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado en cualquier momento.

• El envío estándar está disponible para toda España peninsular. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los plazos de entrega pueden ser superiores.

💰 Costes de Envío

• En 3DPenStore, todos los pedidos cuentan con envío gratuito.

• No se aplican cargos adicionales por transporte en ninguna compra.

🚫 Dirección Incorrecta o Incompleta

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

• Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

📌 Retrasos en la Entrega

• En condiciones normales, el plazo de entrega es de 6 a 10 días laborables.

• Sin embargo, nuestra empresa no se hace responsable de retrasos ocasionados por razones ajenas a nuestra voluntad, como huelgas de transporte, días festivos o condiciones climáticas adversas.

🔄 Pedido No Recibido o Pérdida del Paquete

• Si un pedido no aparece entregado en un plazo de 30 días naturales desde el envío, el cliente podrá solicitar reenvío gratuito o reembolso completo, siempre y cuando la dirección proporcionada sea correcta.

• En caso de que el estado de seguimiento muestre “Entregado” pero el cliente alegue no haberlo recibido, se revisará con la empresa de mensajería antes de tomar una decisión.

✅ Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico:
📧 support@3dpenstore.com
📱 Contáctanos por WhatsApp

Te responderemos lo antes posible.

⚖️ Nota Legal

Esta política se rige por la Ley de Comercio Electrónico de España y las normas de protección al consumidor de la Unión Europea.

Con esta política queremos ofrecerte la máxima transparencia y confianza en tus compras con nosotros.